安庆e网生活-生活百科大全,行业知识分享网站

安庆e生活网

美国诺德斯特龙公司

2021-08-31 16:27分类:理财 阅读:

 

诺德斯特龙简介
诺德斯特龙创立于1901年。它的第一家门店坐落于美国西雅图,当时的店名叫华林-诺德斯特龙鞋店,是以开创者卡尔·华林和约翰·诺德斯特龙的名字命名,营业面积只有20平方英尺,以销售鞋子为主要业务,并为客户提供修鞋服务。到1923年,在西雅图东北部有了第二家分店。1928年,因为两个开创者的合作关系愈加糟,经过协商,他们分别将各自的股份都卖给了诺德斯特龙的三个儿子。1930年8月,华林-诺德斯特龙鞋店正式更名为诺德斯特龙鞋店。
1963年,诺德斯特龙购买了西雅图的贝斯特服饰店,就此开始经营女装、装饰品。这一举措使诺德斯特龙从原本经营单一品类(鞋)的专业店零售商转变为多品类经营的零售商,并由此开始了向品类更丰富、更宽泛的百货商店转型。1966年诺德斯特龙开始经营男装和儿童服装,产品品类大大丰富。
1971年诺德斯特龙公司正式挂牌上市,到1973年其销售额超越1亿USD,成为美国西海岸最大的服饰专业店,同年将公司正式更名为诺德斯特龙股份公司。
百年NORDSTROM
NORDSTROM品牌的开始
在1887年,一个口袋里只有5美圆的16岁的小孩子,离开了瑞典的老家,来到了向往的纽约市,而这个时候他连一句英语也不会说,他就是.JOHN W. NORDSTROM.
刚去的那几年,对约翰来讲是艰难的,为了生活他跑遍美国,从加洲到华盛顿。1897年的有一天,他无意间看到报纸上头版头条“阿拉斯加发现金矿”,第2天他毅然决定要去北方。

在阿拉斯加的日子不是那样容易,工作劳累,劳工蜂拥而至。但在2年中,约翰赚到了13000美金,之后他来到了西雅图。
回到美国西北,约翰非常急切地要资金投入,在阿拉斯加的时候他认识了一个在西雅图小镇的修鞋匠,CARL WALIN。他们一拍即合,开起了一家鞋店。
就是在1901年,他们的第一家店在西雅图的小镇开张了,起名字为Wallin Nordstrom公司,这就是后来的NORDSTROM企业的前身。
从刚开始,他们的业务理念就是致力于品质和服务,所以获得了很好的顾客基础,于是1923年他们开起了第二家店。
1928年,约翰退休了,把企业的股份卖给了儿子EVERETT和ELMER,CARL WALLIN一年后也退休了,股份也卖给了约翰的儿子们。 在1933年,约翰的第3个儿子LIOYD加入了集团。
企业的进步
公司非常快成长为了美国最大的独立的鞋业连锁商店,在1960年,NORDSTROM在华盛顿和俄勒冈有八家鞋店,而西雅图小镇的鞋店变成了全国最大的鞋店。
在20世纪60年代早期,公司寻求更多的新渠道以拓展企业的业务,NORDSTROM公司回收了一家西雅图最好的一家服饰商店,于1963年进入了服饰范围。
三年后,NORDSTROM公司回收了俄勒冈一家时装零售商店,并入他们已有些鞋店。 这是首次,客户可以同时在一家店里采购衣服和鞋子,
这就是NORDSTROM BEST。
1966年为了丰富百姓衣柜,NORDSTROM公司加入了男装和儿童服装。2年后在华盛顿开了2家新店。
1968年,三兄弟决定退休,把公司交给第3代收拾。公司由EVERETT的儿子BRUCE,ELMER的儿子JAMES和JOHN,LIOYD的女婿JACK MCMILLAN和家族好友BOB BENDER经营。
1971年公司上市,2年后公司达到了1亿的市值,公司变成西海岸最大的时髦专卖店,同年,公司理所当然地改成NORDSTROM INC。
1975年,公司扩展到了阿拉斯加。1978年NORDSTROM公司进入了角逐激烈的加洲市场。1988年NORDSTROM公司进入佛吉尼亚。
今日的NORDSTROM,不断地被全国同意,它致力于进步成迎合顾客独立生活的需要,不再是昔日只不过销售的百货商店,而是符合了现代的独立生活方法的代表者。
今日的NORDSTROM,已经从昔日的西雅图小镇鞋店变成了全国闻名的全家采购的时髦中心。
NORDSTROM经历了100多年的进步,但他们的经营理念一直没变化,那就是:给顾客最好的服务,最好的品质,超值的价格。
诺德斯特龙的薪资规范
诺德斯特龙的薪资规范——单一销售佣金规范
诺德斯特龙以优质的服务而闻名于世,被叫做世界上服务最好的商店,是什么规范使职员向客户提供最认可的服务呢?其核心就是销售额提成或是佣金规范。
诺德斯特龙的基本理念是:总裁为部门经理服务,部门经理为导购服务,如此才能保证导购为客户服务。客户被职员视为最尊贵的客人,所有行为的出发点就是保证他们认可。
诺德斯特龙的薪资规范是最为容易的,就是对全员实行销售额的比率提成规范,这是职员薪资的全部,职员没固定工资。职员不是产品部,是客户,它可以引导客户买鞋后去买服饰,买服饰后去买化妆品。对于不同产品,职员销售的提成比率不同,服饰6.75%,男鞋825%,女鞋9-10%,童鞋13%。
诺德斯特龙公司成功地运用了销售额提成规范,这在全球零售业当中是极为少见的。这使职员的经营营业额直接与我们的收益挂起钩来,他们天天依据我们的销售额就能知晓自己当天的收入是多少,这比沃尔玛的价值分事计划和职员持股计划更现实、更公平,因此大大地调动了职员服务的积极性,在百货行业平均纯利率在4% 左右时,诺德斯特龙过去达到10%。
尽管销售额提成规范在诺德斯特龙获得了成功,但它的局限性也是相当明显的。
主要表目前三个方面:一是可能致使职员向客户营销推广他们并无需的商品,使客户产生反感;二是使职员之间产生恶性角逐,互相拉抢业务,破坏公司影响力;三是使高峰时间上班的临时兼职职员得到更多的销售额提成,挫伤固定职员的积极性。诺德斯特龙成功运用销售额提成规范,是由于它已经形成了客户服务和职员勉励一同进步的企业文化,不然其劣势非常难防止。


郑重声明:文章来源于网络,仅作为参考,如果网站中图片和文字侵犯了您的版权,请联系我们处理!

上一篇:存2万到余额宝一个月收益是多少

下一篇:没有了

相关推荐


关注我们

    安庆e网生活-生活百科大全,行业知识分享网站
返回顶部